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[我要开店] 卖家不同意退款?申请客服介入来帮你忙

【表情】 2017-04-28 14:38:22

一、功能路径

会员中心-我的订单-申请退款


二、操作流程

1,进入会员中心,找到订单

2,点击详情,进入订单详情页

3,点击申请退款,填写退款信息

4,提交


三、流程介绍

1,进入会员中心,找到订单(如何查看订单?


 


2,点击详情,进入订单详情页

 


3,点击申请退款,填写退款信息,提交

卖家未发货情况下,只能申请“我要退款,但不退货”

 


卖家已发货情况下,买家未收到货,可申请“我要退款,但不退货”;

买家已收到货,需申请“我要退款,并退货”


商家同意退款退货申请后,买家需在会员中心填写退货物流信息提交,商家确认收货后,操作退款。



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