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当人工智能与小程序结合——获客更精准 销售更轻松

会搜云新零售系统小助手2019-06-14 13:49:47

人工智能


人工智能技术想要获得蓬勃的生命力

需要具备清晰的商业价值


在传统行业的应用价值总结为三要点

降低人力成本,增强用户体验,提高运营效率


社会学家尼尔•波斯曼在上世纪九十年代的著作《技术垄断》中早已揭示:“每一种技术都既是包袱又是恩赐,不是非此即彼的结果,而是利弊同在的产物。”

 

每一次科技浪潮来临的时候,人们对新技术总会怀着复杂的情绪:观望、犹疑、雀跃,或者是恐惧。

 

留恋熟悉畏惧陌生是人的天性,就像近两年,当越来越多的新名词包围我们的时候,关于技术价值观的争论也甚嚣尘上。


工业革命以来,人类有无数种新技术,本质上都是对我们体力上的扩展;而人工智能是颠覆性、指数性的技术,是对人类智力方面的进一步突破。

 

早在1965年,人工智能这个术语就被正式提出。

 

1977年,IBM深蓝战胜人类国际象棋冠军,标记着人工智能往前迈开了重要一大步。

 

2017年Alphago大胜柯洁,人工智能即将碾轧人类的话题遍进入大众视野,迅即引起普遍的狂热和焦虑。

 

人工智能做为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,无论是在自动驾驶、医疗方面、教育方面还是企业管理方面,都或多或少进行参与协助。


未来是人工智能的世界,人工智能正在以迅雷不及掩耳之势进入我们的生活。


如IBM用AI系统预测员工离职,省下3亿美元;


Facebook开发AI系统,输入食物照片可自动生成食谱;


阿里AI一分钟能做200个短视频,让商家每月多赚近百万……


而在人工智能走向普及的路上,小程序必然也是不会错过这个机遇。


正值小程序高速发展的当下,人工智能的赋能让小程序完成了新一轮新能力的迭代,为中小企业面临的获客、留客、活客、成交等方面的难题提供了有效的解决方案。

 

人工智能+小程序,究竟给我们中小企业带来哪些好处呢?

 

1、人工智能+小程序,精确分析用户喜好

 

我们不难发现,当下消费者对于产品和服务的要求越来越高,除了品质和价格,消费者对更加个性化的体验产生了很高的期望。

 

人工智能技术,成了当下销售人员洞察消费者喜好的一把利器。和一般的大数据分析所不同的是,人工智能具备一定的学习能力和思考能力,它能够对客户进行分类,它通过对消费者偏好、行为轨迹等海量信息进行分析,提供精准的用户画像。有了这些信息,营销人员可以专注于其受众的特定需求,并让客户与品牌建立持久的关系。


以当下非常流行的会搜云新零售系统为例,不论客户浏览了你的名片、产品、还是公司简介、官网,浏览的次数侧重点在哪,转发了你的名片还是产品,都能实时反馈给你,以便你制定相应的跟进计划,促进成交。

 

会搜云新零售系统还具备贴标签的功能,试想一个销售人员要对接成百上千的客户,不可能记得每一个客户的特征喜好和购买力,在会搜云新零售系统中,销售人员可以对每一个客户进行自定义标签设置,标注每个客户的特征、购买历史、跟进状态等等,非常智能。同时,还能设置备忘录,到点提醒销售人员及时沟通对接,防止漏单错单。


2、人工智能+小程序,沟通高效体验升级

 

如前所述,对个性化体验的需求已经增加,不符合客户期望的品牌将会没有优势。

 

按客户要求定制和提供优质客户服务的一个好方法是能够有效、及时地跟客户保持紧密的互动,建立更牢固地关系。

 

在传统商业环境中,消费者和企业之间存在巨大认知鸿沟和沟通屏障,双方的了解只能通过局部数据进行。


人工智能和小程序的结合,帮助营销跟踪和预测用户行为,利用这些信息,他们可以进行个性化客户互动,快速和及时地解决问题,从而提升客户服务水平。

 

会搜云新零售系统的客服系统,能匹配用户的各种问题,进行自动回复,真正做到了随时随地服务客户,给予客户安全感和信任感。


同时,无须加好友即可发起聊天的功能,更是突破微信严格的熟人社交模式,完成了从品牌曝光、展现、互动到下单的闭环效应,使得营销与出售真正地完成了交融。


3、人工智能+小程序,企业管理更加智能化

 

从“压制性”管理换变为“帮助”管理。改变过去企业打卡、汇报的低效强制性管理,通过智能可视的销售管理系统,自动追踪销售过程,为企业的销售管理提供决策依据,帮助销售实现更高成交转化。

 

实现企业自动进入全民营销。每一个员工都是的精准流量,充分利用好员工的流量,将可以为企业带来巨大的价值。


打个比方,IBM用AI系统预测员工离职,该系统通过分析每位员工的优势,进而将每个人分配到适合的岗位,也可以判断员工是否符合公司需求。


会搜云新零售系统的BOSS千里眼,能自动记录销售人员客户拜访、跟进、名片转发、商城销售情况,可查看销售与客户的聊天记录,全方面地掌握了解销售情况。


同时,系统会对每一位销售人员的各项能力进行分析,给出多维度能力分析图,结合系统自带的销售排行榜,团队成员表现一目了然。此外,如有员工离职,可一键交接客户资源,保护企业资产不流失。


技术的演变正改变我们利用信息的方式,随着科技的深入发展,越来越多的工作内容将受益于人工智能。


而微信小程序是微信向生活方式转型的重要工具,因此会倾尽全力助其发展,在移动互联网流量红利消失下,微信的流量红利期刚刚开启,对于实力较弱的中小商家,无疑是非常好的选择。

 

人工智能与小程序的结合,将帮助企业完成从消费者洞察,到需求精准定向,实现效果精确衡量,乃至大数据反馈的完美闭环,是广大中小企业不能错过的机遇。