随着短视频的快速崛起，新零售传统的营销方式也被打破，直播电商成为一种新的渠道，目前已经成为销售行业的“主力军”，占据了很大的市场份额。

2020年5月6日，据人民日报报道，一季度，全国网络零售市场运行基本平稳，“宅经济”成为市场热点，商务部大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场，成为当下最佳的销售渠道。

同时，在已发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2020年6月，我国电商直播、短视频及网络购物用户规模较3月增长均超过5%，电商直播用户规模达3.09亿，较2020年3月增长4430万，规模增速达16.7%，成为上半年增长最快的个人互联网应用。网络零售用户规模达7.49亿，占网民整体的79.7%，市场连续七年保持全球第一，为形成新发展格局提供了重要支撑。

从以上数据可以看出，直播电商在新零售中已占据了不可或缺的重要地位。

既然直播电商如此重要，那如何搭建并运营呢？

直播电商是随着短视频快速发展形成的一种新兴产业链。它是将人、货、场三种元素结合在一起，以全新的视角将产品通过指定的平台/渠道销售出去，达到指定销售额的一种销售方式。

所谓人货场，指的就是消费者、商品和连接商品与消费者的渠道，目前来看，人货场正在朝着精细化、个性化、多样化的方向进化。

“人、货、场”的每一个因素对新零售都很重要，但是在不同的场景下，却也存在差异。

在传统的人货场逻辑中，人货场是一个顺向逻辑，“人”的因素占据很高的比列。比如淘宝，在这个环节中，主播成了直播电商的重心，用户往往更在意是“谁在卖”，但至于“卖什么”不会过多去关注，这就造成了传统的固性思维——直播电商卖的不是产品，而是“个人IP”。

而在抖音、快手等直播平台兴起之后，人货场的顺向逻辑也发生了改变，“货”占了很重的比列，“人”的作用因素开始弱化。直播电商一方面是在构建“人”，另一方面是在搭建一条完整的产业链。货品是直播电商的关键和核心，直播电商表面上看是流量的比拼，背后则是对供应链能力的考验。

商家在进行电商直播过程中，“货”占据着很重要的部分。起步阶段，低价商品用来引流；发展阶段，稳定品质商品积累口碑；提升阶段，品质和差异化商品带来竞争优势；品牌化阶段，商品能嫁接主播影响力，才能实现IP长远化。

不论是传统新零售还是逐渐发展起来的直播电商，都离不开“人、货、场”三要素，而“人、货、场”的排列顺序则决定了其未来的市场份额。

10月12日，毕马威联合阿里研究院对外发布了《迈向万亿市场的直播电商》这份万字长文。

报告预测今年直播电商整体规模将达10500亿元，直播电商在整个电商市场的渗透率将提升逾四个百分点至8.6%；而2021年这两个数字将分别达到2.0万亿元和14.3%。

从数据中可以看出，直播电商在未来还存在巨大的市场份额，并且具有拉动消费、增加就业、产业升级和乡村振兴等四个方面的社会经济效益，这或许就是直播电商背后的亿万市场。

1、拉动消费，助推双循环

疫情倒逼了直播电商这一线上消费新模式的加速发展和不断创新，释放并扩大了新的消费潜力，并将其转化为现实购买力。疫情加速了直播电商进程，而电商则带动了消费，双向驱动。

2、赋能创新，带动产业升级

传统的制造业太过于严谨，用户“可视化”程度太低，产品转化已出现滞留现象，如果不进行赋能创新，就会陷入困境。

随着直播电商兴起，将直播电商引入工厂生产车间，让消费者全面观看和了解货品的生产流程，可以倒逼上游传统制造企业的转型升级，让传统制造企业跳出固有思维，及时发现所存在的问题，并尽早拿出优化方案，促使企业在数字化、智能化的浪潮下，创新产品生产模式和营销方式。

3、催生新的就业形态，扩大就业

新兴产业产业的发展，必然会造成“人才”空缺，如果要解决这个弊端问题，就要从源头开始培养，逐渐增设新行业人才培养标准，从而催生更多新岗位和就业形势，促进改革。

7月6日，人力资源社会保障部、国家市场监管总局、国家统计局联合发布了9个新职业，其中最为引人瞩目的莫过于“互联网营销师”。而“互联网营销师”下面又增设了“直播销售员”这一新工种，这意味着，我们通常所称的“电商主播”“带货网红”，终于有了国家认可的正式称谓。除此以外，直播间还诞生了助播、选品、脚本策划、运营、场控等多种新就业岗位。

4、助力农村脱贫，助推乡村振兴

直播电商可以解决农户的销售问题，可以增强用户与农户的联系，随着农户认可度增强，越来越多的农民成为主播，开始为自家农产品带货。

以淘宝直播的“村播计划”为例，自2019年启动以来，直播场次已达140万场，覆盖全国31个省市区的2000多个县域，带动了6万多个新农人加入直播，农产品销售额达60亿元，超过500名县长走进直播间带货，帮助县域农民实现增收。

万亿市场虽大，但也存在很多问题。

前几天，上海市公安局虹口分局经过2个多月的侦查，成功破获上海首例利用“网红主播直播带货”形式对外销售假冒注册商标商品案，在浙江多地抓获售假犯罪团伙5个，查处窝点8处，当场缴获假冒多个奢侈品牌的箱包、服饰等各类商品3000余件，抓获正在直播带货的27岁女网红廖某等犯罪嫌疑人50余名，其中41人已被依法批准逮捕。

在电商兴起的同时，也会伴随一些列问题，这些问题值得我们进行深思。

1、产品品质问题

直播电商确实是一种能快速销售产品的方式，但这种方式存在一定漏洞，产品品质问题谁来把控？用户售后问题谁来解决？是卖家、平台、还是主播？

2、直播市场鱼龙混杂

我国网警虽然对网络实施监管，但由于直播人数众多，加上相关法律的缺失，很多不良的直播影响了电商直播行业的风气。在不冲击直播电商市场的行业背景下，如何管控市场？

3、销售数据造假，诱导消费

我们平时会经常看到一些主播，他们在直播的过程会往往会利用价格、库存、销售额等刺激消费者，诱导其进行购买，这种情况法律上目前也存在空白，无法准确界定是否违法，消费者损失谁来承担？

这些问题仅仅只是直播电商乱象背后的冰山一角，未来随着产业链继续发展，可能会存在很多问题，如何解决这些问题，是直播电商面对的最大的挑战，值得我们深思。

直播电商虽然市场很大，但要形成一条完整产业链，未来还有很长路要走。

文/禾书苑

图/来源于网络